Techniques de vente
La formation s’adresse à tous les professionnels, quel que soit leur niveau, de tous secteurs d’activité, intervenant au sein ou pour le compte de TPE/PME, d’associations ou d’organisations, souhaitant développer leur efficacité commerciale et renforcer la qualité de leur relation client. Elle permet de maîtriser les étapes clés de la vente, d’adopter une posture commerciale orientée client et résultats, de mieux gérer les objections, de conclure efficacement les ventes et de fidéliser durablement les clients.
- Maîtriser les étapes clés du processus de vente.
- Développer des compétences relationnelles et comportementales pour mieux convaincre.
- Adopter une posture commerciale efficace, orientée client et résultats.
- Être capable de gérer les objections, conclure une vente, et fidéliser durablement les clients.
Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
- • Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
- • Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
- • Utilisation et mise à disposition de supports de cours
Module 1 : Les fondamentaux de la vente
- • Rôle et posture du vendeur : écoute, empathie, assertivité.
- • Types de ventes : vente-conseil, vente de solutions, vente B2B/B2C.
- • La relation client : créer un climat de confiance dès le premier contact.
Module 2 : Préparation et prospection commerciale
- • Ciblage et segmentation des clients et prospects.
- • Techniques de prospection : téléphone, email, réseaux sociaux, terrain.
- • Préparation de l'entretien de vente : objectifs, outils, argumentaire.
Module 3 : La découverte des besoins
- • Techniques de questionnement (ouvertes, fermées, entonnoir).
- • Écoute active et reformulation.
- • Identification des motivations d'achat (rationnelles et émotionnelles).
Module 4 : Argumentation et techniques de conviction
- • Construction d'un argumentaire structuré (méthode CAB ou SONCAS).
- • Personnalisation de l'offre en fonction du besoin client.
- • Outils de persuasion et techniques d'influence commerciale.
Module 5 : Traitement des objections
- • Comprendre la nature des objections : objections réelles ou prétextes.
- • Techniques de réponse aux objections : méthode CRAC, réfutation en douceur, preuve sociale.
- • Garder le contrôle et transformer les objections en opportunités.
Module 6 : La conclusion de la vente
- • Détection des signaux d'achat.
- • Techniques de closing : alternatives, urgence, effet miroir.
- • Finalisation administrative : devis, bons de commande, relances.
Module 7 : Suivi client et fidélisation
- • L'importance du service après-vente.
- • Techniques de fidélisation : suivi personnalisé, offres de fidélité, enquêtes de satisfaction.
- • Recommandation et bouche-à-oreille : transformer un client satisfait en ambassadeur.
Module 8 : Mise en pratique – Jeux de rôle et cas concrets
- • Simulations d'entretiens de vente dans différents contextes.
- • Analyse des pratiques : feedbacks individualisés.
- • Élaboration d'un plan d'action personnel de progression commerciale
Détails du cours
- Niveau
- Débutant à avancé
- Durée
- Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
- Prérequis
- variables selon le niveau visé. Aucun prérequis spécifique pour le niveau débutant. Pour les niveaux intermédiaire et avancé, une maîtrise préalable des fondamentaux est requise. Le niveau du participant est identifié lors du positionnement préalable à la formation afin de proposer un parcours adapté.
- Contact
- Par mail à web@atelierdesexperts.fr ou par téléphone au 04 15 54 15 00
- Modalités et délai d'accès
- Inscription sur demande par téléphone / mail / site atelierdesexperts.fr, après identification des besoins, des objectifs et, si nécessaire, du niveau initial du participant. Un positionnement préalable peut être réalisé afin de vérifier l’adéquation du parcours proposé. Le délai d’accès à nos formations est estimé à moins de 20 jours pour le processus d’inscription, pouvant varier selon le type de financement.
- Tarif
- Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ - 3000€)
- Modalités d'évaluation
- Questionnaires à Choix Multiples afin d'évaluer l'atteinte des objectifs
Adaptation possible pour les personnes en situation d’handicap en demandant le référent handicap M. Liam GAILLARD par mail ou téléphone
Satisfaction : 100%
Fiche mise à jour le 15/07/2026
Nous consulter pour cette formation
Développement commercial
La formation s’adresse à tous les professionnels, quel que soit leur niveau, de tous secteurs d’activité, intervenant au sein ou pour le compte de TPE/PME, d’associations ou d’organisations, souhaitant développer leur activité commerciale et renforcer leur performance. Elle permet de maîtriser les fondamentaux du développement commercial, de structurer une démarche de prospection et de vente efficace, de développer et fidéliser un portefeuille clients, et de mettre en place des outils simples pour piloter et améliorer ses résultats commerciaux.
Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ - 3000€)
Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
Filmer pour mieux vendre
La formation s’adresse à tous les professionnels, quel que soit leur niveau, de tous secteurs d’activité, intervenant au sein ou pour le compte de TPE/PME, d’associations ou d’organisations, souhaitant utiliser la vidéo pour développer leur activité, valoriser leur offre et renforcer leur visibilité. Elle permet de maîtriser les bases de la prise de vue, du son et de la lumière, de créer des contenus vidéo efficaces et adaptés aux petites entreprises, puis de les diffuser pour attirer de nouveaux clients.
Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ - 3000€)
Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
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