E-commerce
La formation s’adresse à tous les professionnels, quel que soit leur niveau, de tous secteurs d’activité, intervenant au sein ou pour le compte de TPE/PME, d’associations ou d’organisations, souhaitant créer, développer ou optimiser une activité de vente en ligne. Elle permet d’analyser son marché et son modèle économique, de concevoir une boutique e-commerce attractive et performante, de mettre en place des actions marketing pour maximiser les conversions, puis de piloter les commandes, la relation client, les performances et la rentabilité afin de préparer la croissance de l’activité.
- Identifier les modèles économiques, analyser le marché et la concurrence, et définir une offre rentable
- Concevoir une boutique fonctionnelle et attractive avec une navigation optimisée et des fiches produits efficaces
- Mettre en place des actions marketing (SEO, publicités, email marketing) et optimiser le tunnel de vente pour maximiser les conversions
- Organiser les commandes, livraisons et service client, analyser les KPI, optimiser la rentabilité et préparer la croissance du business
Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
- • Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
- • Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
- • Utilisation et mise à disposition de supports de cours
MODULE 1: Comprendre l'écosystème et définir sa stratégie e-commerce
- • Définition et enjeux du e-commerce
- • Panorama du marché et tendances (France et international)
- • Modèles économiques : B2C, B2B, C2C, dropshipping, stock, print on demand, marketplaces
- • Analyse de la concurrence et identification des opportunités
- • Définition de la cible client et construction de personas
- • Validation de l'offre produit (étude de marché, tests, marges, prix)
- • Choix du modèle et positionnement stratégique
MODULE 2 : Créer et paramétrer une boutique e-commerce performante
- • Choix de la plateforme : Shopify, WooCommerce, Prestashop
- • Création de la marque, identité et nom de domaine
- • Structure et arborescence de la boutique
- • Design et expérience utilisateur (UX/UI)
- • Création des pages essentielles : accueil, catégories, fiches produits, panier, tunnel de commande
- • Paramétrage des moyens de paiement, livraison et taxes
- • Conformité légale : CGV, mentions légales, RGPD
- • Sécurisation et maintenance du site
MODULE 3 : Générer du trafic et vendre efficacement
- • Principes du marketing digital appliqués au e-commerce
- • Stratégie d'acquisition de trafic : SEO, publicités Facebook/Instagram, TikTok Ads, Google Ads
- • Marketing d'influence et partenariats
- • Email marketing et SMS marketing
- • Optimisation des fiches produits pour la conversion
- • Tunnel de vente et stratégies d'upsell/cross-sell
- • Analyse des taux de conversion et optimisation continue
- • Fidélisation et expérience client
MODULE 4 : Gérer les opérations, la logistique et la performance
- • Gestion des fournisseurs et des stocks (dropshipping ou stock interne)
- • Gestion des commandes, expéditions et retours
- • Moyens de paiement et sécurité des transactions
- • Service client : organisation, gestion des litiges et satisfaction client
- • Indicateurs clés (KPI) et suivi de la performance commerciale
- • Analyse du chiffre d'affaires et des campagnes marketing
- • Automatisation des processus et stratégies de croissance
Détails du cours
- Niveau
- Débutant à avancé
- Durée
- Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
- Prérequis
- variables selon le niveau visé. Aucun prérequis spécifique pour le niveau débutant. Pour les niveaux intermédiaire et avancé, une maîtrise préalable des fondamentaux est requise. Le niveau du participant est identifié lors du positionnement préalable à la formation afin de proposer un parcours adapté.
- Contact
- Par mail à web@atelierdesexperts.fr ou par téléphone au 04 15 54 15 00
- Modalités et délai d'accès
- Inscription sur demande par téléphone / mail / site atelierdesexperts.fr, après identification des besoins, des objectifs et, si nécessaire, du niveau initial du participant. Un positionnement préalable peut être réalisé afin de vérifier l’adéquation du parcours proposé. Le délai d’accès à nos formations est estimé à moins de 20 jours pour le processus d’inscription, pouvant varier selon le type de financement.
- Tarif
- Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ - 3000€)
- Modalités d'évaluation
- Questionnaires à Choix Multiples afin d'évaluer l'atteinte des objectifs
Adaptation possible pour les personnes en situation d’handicap en demandant le référent handicap M. Liam GAILLARD par mail ou téléphone
Indicateur de satisfaction en attente de résultats
Fiche mise à jour le 15/07/2026
Nous consulter pour cette formation
Communication digitale
La formation s’adresse à tous les professionnels, quel que soit leur niveau, de tous secteurs d’activité, intervenant au sein ou pour le compte de TPE/PME, d’associations ou d’organisations, souhaitant développer leur communication digitale, renforcer leur visibilité en ligne et structurer leur présence sur les réseaux sociaux. Elle permet de construire une stratégie de communication digitale efficace, de créer des contenus adaptés, de piloter un planning éditorial, d’exploiter les réseaux sociaux et les leviers avancés de communication, tout en développant son réseau professionnel et en améliorant la performance de ses équipes.
Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ - 3000€)
Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
Concevoir et structurer une identité visuelle professionnelle
La formation s’adresse à tous les professionnels, quel que soit leur niveau, de tous secteurs d’activité, intervenant au sein ou pour le compte de TPE/PME, d’associations ou d’organisations, souhaitant construire ou renforcer une identité visuelle professionnelle et cohérente. Elle permet de définir un positionnement visuel pertinent, de traduire les valeurs de l’entreprise en éléments graphiques, de concevoir un univers visuel structuré et un logotype, de maîtriser l’association des couleurs et typographies et de formaliser une charte graphique garantissant une identité durable et facilement exploitable.
Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ - 3000€)
Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
Créer et administrer son site avec Wordpress
La formation s’adresse à tous les professionnels, quel que soit leur niveau, de tous secteurs d’activité, intervenant au sein ou pour le compte de TPE/PME, d’associations ou d’organisations, souhaitant créer, gérer et publier un site internet de manière autonome. Elle permet de comprendre le fonctionnement des sites Web, de créer et mettre en forme des pages avec des outils comme WordPress, d’utiliser les bases du HTML et du CSS, d’intégrer des contenus multimédias et des formulaires, et de publier un site sur un serveur de façon sécurisée et efficace.
Sur devis, selon le parcours défini et les modalités de formation. (500€ - 3000€)
Variable selon le niveau initial, les objectifs et les besoins du participant. Déterminée après le positionnement
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